Medisch Centrum 'De Poort' in Wageningen

Algemene informatie

De praktijk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot 18.00. Op afspraak kunt u eventueel ook buiten deze tijden geholpen worden.

U kunt een afspraak maken na verwijzing door uw huisarts of specialist, maar ook zonder verwijzing kunt u via 'Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie' (DTF) behandeld worden.

DTF betekent dat u rechtstreeks naar ons toe kunt, zonder tussenkomst van huisarts of specialist. Wij zullen dan bij de eerste afspraak een screening uitvoeren om te bepalen of u voor een fysiotherapeutische behandeling in aanmerking komt. Uiteraard starten wij dan zo spoedig mogelijk met de behandeling. Indien nodig wordt u verwezen naar uw huisarts.

U kunt van ons verwachten

De eerste afspraak bestaat uit een vraaggesprek (anamnese) en een lichamelijk onderzoek, waarbij we uw klachten inventariseren. Hierna zullen wij, indien de tijd dat toelaat, starten met de behandeling.

Als uw klachten daar aanleiding toe geven kan uw behandelaar besluiten advies in te winnen bij een collega uit onze praktijk. Door deze werkwijze wordt optimaal gebruik gemaakt van de aanwezige deskundigheid in onze praktijk.

Wij vinden het belangrijk dat aankomende fysiotherapeuten goed worden opgeleid en bieden daarom ruimte aan stagiaires. Soms zijn dit korte stages, maar het kunnen ook langere stages zijn waarbij de fysiotherapeut in opleiding eigen patiënten heeft. Uiteraard worden de stagiaires begeleid door een van de therapeuten uit ons team.

Zonder uw toestemming zullen wij geen informatie over uw aandoening aan anderen dan uw verwijzend arts geven.


Wij verwachten van u

Graag bij de eerste afspraak uw verzekeringsgegevens en legitimatie meenemen.

Afmeldingen tenminste 24 uur van te voren te melden. Buiten de openingstijden kunt u een bericht inspreken op ons antwoordapparaat.

We proberen een wachttijd te vermijden, maar we hopen dat u begrip heeft als u toch enkele minuten moet wachten.

Ter ondersteuning van het behandeleffect is het belangrijk om onze adviezen serieus te nemen en op te volgen.

Aan het begin van de behandelperiode kunt u instemmen met de inhoud van de behandelingen. Mocht u gedurende deze periode bezwaren hebben, dan kunt u dit altijd met ons bespreken.

Heeft u klachten over uw fysiotherapie behandeling of fysiotherapeut? Laten we het samen oplossen!


Huisregels

Omdat er in de praktijk altijd meerdere mensen tegelijk aanwezig zijn, zijn er door de praktijk huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen. Het doel van deze huisregels is voor zowel patiënten, bezoekers als medewerkers een veilige en prettige omgeving te creëren en te houden.

Cliënten gedragen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden.

De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen uit het pand.

In de praktijk is het goed gebruik dat minder valide cliënten met voorrang een zitplaats krijgen.

De praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal van eigendommen van cliënten.

Wilt u uw vervoermiddel zodanig parkeren dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.

Lectuur in de wachtruimte is eigendom van de praktijk en mag niet worden meegenomen.

Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer,politie of BHV-er) op te volgen.


Betalingsvoorwaarden

Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt en de fysiotherapeut.

De patiënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan de patiënt of namens de patiënt verleende diensten.

Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden.Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht.

Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen dertig dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.

Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt.

Indien de fysiotherapeut zich voor het betaalbaar stellen van declaraties wegens door hem geleverde diensten heeft verbonden aan een factoringbedrijf, zullen de betalingsvoorwaarden van dat factoringbedrijf prevaleren.


Privacy

Op alle registratie van uw directe persoonlijke en medische gegevens is de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) van toepassing.

Uw gegevens zijn alleen toegangelijk voor de fysiotherapeut, de directie/praktijkhouder, eventuele stagiaires / waarnemers / medebehandelaars en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht, die ook blijft bestaan na de beëindiging van het dienstverband. Deze geheimhoudingsverplichting vervalt alleen indien een wettelijk voorschrift tot informatieverstrekking gegeven wordt.

Alle gegevens zijn adequaat beveiligd.

Gegevens van een patiënt worden niet zonder schriftelijke toestemming van die patiënt aan derden verstrekt.

U heeft het recht vastgelegde gegevens in te zien en bij onjuistheden kunt u schriftelijk en gemotiveerd verzoeken deze gegevens te corrigeren dan wel te verwijderen.

Bij onjuiste omgang met gegevens kunt u gebruik maken van de geldende klachtenregeling. Zie voor uitgebreide informatie de bijlage.


Kwaliteit

Al onze fysiotherapeuten zijn geregistreerd en ingeschreven in het kwaliteitsregister van het KNGF.

Onze praktijk hecht veel waarde aan kwaliteit en continuïteit en is daarom gecertificeerd volgens de norm HKZ-ISO 9001.

In het kader van kwaliteitsverbetering wordt door fysiotherapeuten van de praktijk deelgenomen aan een algemeen Intercollegiaal Overleg Fysiotherapie (IOF) en aan een Oncologie-IOF.

Fysiotherapeuten nemen deel aan een multidisciplinair netwerk voor COPD en voor Oncologie.